Política de reembolso
Última actualización: mayo 2026
Política de reembolso
En RevisaLoYa queremos que estés tranquilo con tu compra. Si necesitas cancelar o reagendar tu inspección, estas son las reglas que aplicamos.
Cancelación por parte del cliente
- Con 24 o más horas de anticipación: reembolso del 100%.
- Entre 24 y 2 horas antes de la inspección: reembolso del 50%.
- Con menos de 2 horas de anticipación: sin reembolso.
- No-show del cliente (mecánico llega y nadie aparece): sin reembolso.
Cancelación por parte de RevisaLoYa
Si por alguna razón nuestro mecánico no puede llegar (problemas operacionales, clima, accidente), te ofrecemos a tu elección:
- Reagendamiento sin costo a la primera disponibilidad que te acomode.
- Reembolso del 100% del monto pagado.
Garantía 48 horas
Si dentro de las 48 horas siguientes a la inspección encuentras una falla relevante que NO quedó registrada en el informe, volvemos a revisar el vehículo sin costo. La garantía aplica únicamente sobre los puntos contemplados en nuestro protocolo de inspección.
Reembolso por fallas del informe
Si demostramos que hubo un error grave por parte del mecánico al evaluar el vehículo, podemos reembolsar parcial o totalmente el monto pagado, además de aplicar la garantía de 48 horas.
Cómo se realizan los reembolsos
Los reembolsos se procesan a través de Flow.cl al mismo medio de pago original. El plazo de acreditación depende del banco emisor y suele ser de 5 a 10 días hábiles.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a soporte@revisaloya.cl indicando:
- Número de orden o email con el que compraste.
- Motivo de la cancelación o reembolso.
- Datos de contacto.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Contacto
Soporte y reembolsos: soporte@revisaloya.cl
WhatsApp: +56 9 5015 8171